Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025
En PasayMira.com, nos esforzamos por ofrecer una experiencia justa, transparente y eficiente a todos nuestros usuarios. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todos los pagos realizados por servicios digitales dentro de nuestro sitio web, incluyendo:
- Publicaciones destacadas o promocionadas
- Suscripciones premium o paquetes de anuncios
- Espacios publicitarios para negocios o eventos
- Servicios especiales relacionados con alquileres o clasificados
1. Naturaleza de los servicios
Todos los servicios ofrecidos por PasayMira.com son digitales y no tangibles, entregados de forma inmediata o programada tras la confirmación del pago.
Por esta razón, no ofrecemos reembolsos automáticos una vez que el servicio ha sido activado o utilizado, excepto en los casos descritos a continuación.
2. Casos en los que SÍ ofrecemos reembolsos
Podrás solicitar un reembolso si:
- El servicio pagado no se activó o no estuvo disponible dentro del tiempo estimado y el error fue atribuible a nuestro sistema.
- Se te cobró dos veces por error por el mismo servicio.
- Cancelaste el servicio antes de su publicación o activación, y el servicio aún no ha comenzado.
- Hubo un fallo técnico que impidió la correcta visualización de tu contenido durante más del 70% del período contratado.
En todos estos casos, deberás comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra o incidente.
3. Casos en los que NO ofrecemos reembolsos
No se realizarán reembolsos si:
- El contenido ya fue publicado, promocionado o destacado con éxito.
- Has cambiado de opinión sobre la publicación.
- No recibiste la respuesta o resultados esperados (consultas, ventas, asistencia a eventos, etc.).
- El contenido fue eliminado por infringir los Términos y Condiciones o las Políticas de Contenido del sitio.
- Tu cuenta fue suspendida por uso indebido o fraude.
4. Proceso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, deberás enviar un correo a: pagos@pasaymira.com con la siguiente información:
- Nombre completo y dirección de correo registrada
- Número de orden o comprobante de pago
- Motivo detallado de la solicitud
- Fecha del pago
- Captura de pantalla o evidencia del problema (si aplica)
Responderemos tu solicitud dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si el reembolso procede, será efectuado a través del mismo método de pago utilizado.
5. Políticas específicas por país (cuando aplica)
Cuando las leyes locales otorguen derechos específicos (como el derecho de desistimiento en la Unión Europea o el derecho al reembolso en Brasil), PasayMira.com respetará dichas normativas conforme lo exija la jurisdicción correspondiente.
Para ello, podrás contactar con nosotros y mencionarlo en tu solicitud. Cada caso será revisado de manera individual.
6. Modificaciones de la política
PasayMira.com se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta sección regularmente.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas realizar una solicitud:
PasayMira.com
Correo electrónico: pagos@pasaymira.com
Sitio web: www.pasaymira.com
